Di Indowd, kami memperlakukan data pribadi Anda dengan serius. Halaman ini menjelaskan secara rinci informasi apa saja yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, siapa saja yang memiliki akses, dan apa hak-hak Anda sebagai pemilik data tersebut.
Sebelum masuk ke detail teknis, berikut adalah prinsip-prinsip inti yang memandu cara kami mengelola informasi pribadi Anda.
Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan. Tidak ada pengumpulan informasi yang berlebihan atau tidak relevan dengan kebutuhan operasional platform Indowd.
Setiap data yang dikirimkan antara perangkat Anda dan server Indowd dienkripsi menggunakan SSL 256-bit — standar keamanan yang sama digunakan oleh lembaga perbankan internasional terkemuka.
Data pribadi Anda tidak pernah kami jual, sewakan, atau pertukarkan dengan pihak luar untuk tujuan komersial. Informasi Anda adalah milik Anda, bukan aset yang bisa diperjualbelikan.
Anda memiliki hak untuk mengakses, memperbarui, dan meminta penghapusan data pribadi Anda kapan saja. Tim kami siap membantu memproses permintaan tersebut melalui dukungan pelanggan 24 jam.
Data Anda disimpan di server dengan lapisan keamanan fisik dan digital berlapis. Akses ke database dibatasi ketat hanya pada staf yang memiliki kebutuhan langsung dan telah melalui proses verifikasi internal.
Kebijakan ini ditulis dalam bahasa yang jelas dan mudah dipahami. Kami tidak menyembunyikan praktik data di balik jargon hukum yang rumit — Anda berhak tahu persis apa yang terjadi dengan informasi Anda.
Indowd mengumpulkan beberapa kategori informasi dari pengguna kami. Kami melakukannya secara langsung saat Anda berinteraksi dengan platform, maupun secara otomatis melalui teknologi yang tertanam di layanan kami.
Ini adalah data yang Anda masukkan sendiri ketika mendaftar, melengkapi profil, atau berkomunikasi dengan tim kami:
Saat Anda menggunakan platform Indowd — baik melalui browser maupun aplikasi mobile — beberapa informasi teknis dikumpulkan secara otomatis:
Setiap data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik, sah, dan transparan. Berikut adalah rincian lengkapnya:
| Tujuan Penggunaan | Data yang Digunakan |
|---|---|
| Pembuatan dan pengelolaan akun | Nama, email, nomor telepon, kata sandi terenkripsi |
| Verifikasi identitas (KYC) | Dokumen ID, tanggal lahir, foto selfie verifikasi |
| Pemrosesan transaksi keuangan | Info rekening, riwayat deposit & penarikan |
| Layanan dukungan pelanggan | Riwayat komunikasi, detail akun, riwayat transaksi |
| Pencegahan penipuan & kepatuhan AML | IP, perilaku transaksi, data sesi |
| Personalisasi pengalaman platform | Riwayat permainan, preferensi, data sesi |
| Komunikasi promosi & notifikasi | Email, nomor telepon (hanya jika Anda menyetujui) |
| Analisis dan peningkatan layanan | Data penggunaan anonim dan agregat |
Kami tidak menggunakan data Anda untuk tujuan apa pun di luar yang tercantum di atas tanpa meminta persetujuan eksplisit Anda terlebih dahulu.
Setiap pemrosesan data pribadi yang dilakukan Indowd memiliki dasar hukum yang sah. Kami mengandalkan salah satu dari landasan berikut sesuai dengan konteks penggunaannya:
Indowd tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda. Namun, dalam kondisi tertentu yang terbatas dan terkontrol, kami perlu berbagi sebagian data Anda dengan pihak ketiga terpercaya untuk menjalankan layanan secara efektif:
Indowd menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda di platform. Berikut adalah kategori cookie yang kami gunakan:
Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Menonaktifkan cookie tertentu mungkin memengaruhi fungsi beberapa fitur platform, namun tidak akan menghalangi Anda mengakses layanan inti Indowd.
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak disengaja.
Mengenai retensi data, kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan dalam jangka waktu yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum pasca penutupan akun — umumnya antara 5 hingga 7 tahun sesuai regulasi yang berlaku di yurisdiksi operasi kami. Setelah periode tersebut, data dihapus secara aman atau dianonimkan.
Sebagai pemilik data pribadi, Anda memiliki sejumlah hak yang dilindungi dan dapat Anda gunakan kapan saja dengan menghubungi tim dukungan Indowd:
Minta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda kapan saja.
Perbarui atau perbaiki informasi yang tidak akurat di akun Anda.
Minta penghapusan data Anda, kecuali ada kewajiban hukum yang mengharuskan retensi.
Batasi pemrosesan data Anda dalam kondisi tertentu selagi masalah sedang diselesaikan.
Dapatkan data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke layanan lain.
Ajukan keberatan atas pemrosesan data untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran langsung.
Indowd berkomitmen merespons setiap permintaan terkait hak-hak di atas dalam waktu paling lambat 30 hari kalender. Untuk permintaan yang kompleks, kami dapat memperpanjang waktu respons maksimal 60 hari dengan pemberitahuan kepada Anda.
Layanan Indowd ditujukan secara eksklusif untuk individu yang telah berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sadar mengumpulkan atau memproses data pribadi dari anak-anak di bawah umur.
Jika Anda adalah orang tua atau wali yang mengetahui bahwa anak di bawah umur telah mendaftar di platform kami dengan memberikan informasi yang tidak benar mengenai usianya, harap segera menghubungi tim dukungan pelanggan Indowd. Kami akan segera menutup akun yang bersangkutan dan menghapus semua data yang telah dikumpulkan.
Sebagai platform yang beroperasi di lingkungan digital global, beberapa data Anda mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia. Hal ini terutama berlaku untuk layanan infrastruktur cloud dan pemrosesan pembayaran internasional.
Indowd memastikan bahwa setiap transfer data internasional dilakukan dengan perlindungan yang memadai, termasuk:
Dengan menggunakan layanan Indowd, Anda menyetujui transfer data internasional ini yang dilaksanakan dengan langkah-langkah perlindungan sebagaimana dijelaskan di atas.
Indowd berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik data kami, perubahan regulasi yang berlaku, atau perkembangan teknologi yang memengaruhi cara kami mengelola informasi pengguna.
Setiap perubahan yang bersifat material — artinya perubahan yang secara signifikan memengaruhi hak-hak Anda atau cara kami menggunakan data Anda — akan dikomunikasikan melalui:
Kami menganjurkan Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mendapatkan informasi terkini mengenai cara Indowd melindungi data pribadi Anda. Kelanjutan penggunaan platform setelah perubahan diterapkan berarti Anda menerima kebijakan yang telah diperbarui.
Jika ada pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau jika Anda ingin menggunakan salah satu hak yang dijelaskan di Bagian 7, silakan hubungi tim dukungan pelanggan Indowd yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat di platform.